Foire Aux Questions

Dans cette FAQ nous répondons à toutes vos interrogations sur la pratique du VTTAE, nos conditions de location, nos infos pratiques,…

FAQ BASES DU VTT ÉLECTRIQUE

Oui, le VTTAE reste un vélo. Le moteur accompagne le mouvement des jambes mais ne le remplace pas.

L’effort en VTTAE sera celui que vous choisissez. En fonction du degré d’assistance électrique (plus ou moins fort) vous pourrez soit réaliser un effort intense soit partir en balade tranquillement. Cela dépend aussi de votre condition physique et du terrain choisi, mais en règle générale le VTTAE permet un effort doux et régulier en comparaison au VTT sans assistance électrique.

Nos plus petits modèles conviennent aux enfants à partir de 10 ans. Pour les plus grands, la seule limite est celle que vous vous imposez 😉

Il n’est pas nécessaire d’être sportif. C’est un moyen accessible à tous pour découvrir la montagne. Grâce au VTTAE, on peut aller plus loin que la marche à pied, plus vite et sans traumatiser les articulations à la descente.

  • Si vous êtes vététiste mais avez toujours du mal à la montée, le VTTAE va révolutionner vos sorties en montagne.  Vous apprécierez de pouvoir atteindre les sommets beaucoup plus vite qu’en VTT et presque sans effort (ou avec si vous aimez le challenge !).
  • Si vous êtes sportif et aimez pousser la limite, ce sport ravivera votre âme d’enfant. Tant à la montée qu’à la descente, nos VTTAE sont maniables, plaisants, rapides et confortables.
  • La sécurité est notre priorité, c’est pourquoi nous vous offrons la location de casques haut de gamme et confortables de la marque Urge mais aussi la location des gants.
  • Le port de genouillères et coudières est fortement recommandé, quelque soit votre niveau et la pratique envisagée. Nous avons sélectionné les protections de la marque Ion, réputées pour leur confort et légèreté afin de vous garantir une expérience agréable. La location de celles-ci sont incluses dans le prix de nos Évasions Encadrées.

De l’eau, une barre de céréales ou un petit encas, un coupe vent, de la crème solaire. Si vous utilisez un sac à dos, choisissez idéalement un sac de sport avec une sangle ventrale (plus confortable et plus aéré).

Pensez confort ! Vêtements stretch et respirants, short ou pantalon en fonction de la température, un coupe vent sur vous ou dans le sac pour les sommets ventés ou la descente. Si vous avez un cuissart (sous-short), encore mieux ! Pour les pieds, prenez des baskets (de type chaussures de skateboard), pour une bonne accroche sur les pédales.

FAQ LOCATION

Toute la journée entre 9h et 19h, pour la durée que vous souhaitez (nous consulter si plus d’une journée)

L’autonomie de la batterie de votre E-bike dépend de beaucoup de facteurs, notamment votre parcours, le mode d’assistance choisi, votre poids ou encore votre vitesse. Pourquoi ne pas jeter un oeil au simulateur d’autonomie Bosch ? Dans tous les cas, au moment de votre location, faites nous part de votre itinéraire envisagé et nous pourrons vous aiguiller.

Oui, il est préférable de réserver en toute période. Ne prenez pas le risque de perdre une belle journée à vélo. La réservation vous garantit d’obtenir votre modèle favori et de vous assurer de sa disponibilité.

  • Bien sûr. Notre bureau est fermé en semaine au printemps et à l’automne, mais nous sommes toujours disponibles par téléphone ou email. En dehors des week-ends, contactez-nous au plus tard 48 heures avant votre envie d’évasion.

En ligne, par téléphone, par email ou directement à notre bureau au Chinaillon. Votre réservation est effective dès lors que les arrhes demandées sont versées.

Le prix d’une location comprend l’entretien, la préparation, la location et la vérification des vélos, ainsi que la location du casque et des gants.

Un VTT électrique de notre parc coûte entre 1999€ et 4899€. Nous prenons donc une caution lors de la location comprise entre 500 à 1000€ ainsi qu’une clé de voiture et une pièce d’identité.

  • Vous pouvez choisir de louer vos vélos depuis notre magasin au centre du village du Chinaillon ou vous faire livrer vos vélos chez vous ou à l’endroit de votre choix.
  • Besoin d’être livré ? La zone de livraison autour du Grand Bornand s’étend jusqu’à Thônes, La Clusaz, Manigod, Entremont et le Reposoir). Livraison pour minimum 4 vélos, 10€ par vélo.
  • Vous signez notre fiche Accord des Conditions de Location (stipulant l’état du vélo avant la location ainsi que les coûts applicables en cas de détérioration) ainsi que notre Guide du bon Vététiste pour vous assurer que votre pratique soit respectueuse du matériel.
  • Vous pouvez prendre notre Garantie facultative pour vous couvrir à hauteur de 90% contre le vol ou la casse. Si vous ne souhaitez pas prendre cette garantie, assurez-vous d’être couverts par votre Carte Bancaire ou votre Assurance.
  • Vous payez le temps de location estimé. Si vous ramenez le vélo plus tard que prévu, vous paierez la différence.

Cela ne devrait pas arriver car nos vélos sont vérifiés à chaque début et fin de location et ajustés à votre corpulence avec précision. Cependant, si vous avez un souci mécanique lors de la location, appelez nous. Nous ferons notre maximum pour vous dépanner au plus vite. Si une pièce casse suite à une mauvaise utilisation du matériel comme indiqué sur le contrat location, nous nous verrons obligé de vous la facturer.

  • Non lavé (même par temps pluvieux et boueux, nous ne le prendrons pas mal promis !). Ces vélos sont haut de gamme et fragiles, ils exigent un lavage spécifique et en douceur.
  • Non abîmé et avec tous ses accessoires. Toute détérioration sera facturée au prix indiqué sur la fiche “Accord des conditions de location” que vous aurez signé avant de débuter votre location.

On vous avait prévenu. Le VTTAE est addictif (nous en sommes la preuve incarnée !). Il ne vous reste plus qu’à prendre un abonnement chez Arav’E-Bike, jusqu’à ce que plaisir s’ensuive.

FAQ ÉVASION EN SORTIE ENCADRÉE

Bien sûr. Réserver un moniteur pour une session privée vous garantira un perfectionnement plus rapide de votre technique et vous aurez le choix intégral de votre itinéraire.

Le minimum de participants est fixé à 4 ou 5 selon le type de parcours. Une sortie accompagnée ne pourra pas avoir lieu si le nombre de personnes minimum n’est pas atteint. Il vous sera alors proposé un remboursement ou une modification de votre réservation.

D’un point de vue légal, le maximum de participants pour une sortie encadrée par un moniteur diplômé en VTT ou VTTAE est de 12. Cependant, pour le confort de tous, nous limitons nos groupes à 6, 8 ou 10 en fonction du type de sortie.

Lors d’une sortie en groupe, tout le monde prend plus de plaisir lorsque le niveau est homogène. Nous acceptons les enfants à partir de 10 ans si l’enfant est autonome et sait faire du vélo (freiner, pédaler, tourner, se mettre debout).

Nos groupes sont composés par niveau pour que tout le monde passe un bon moment. N’hésitez pas à nous appeler pour discuter de votre niveau ou à consulter notre guide de niveaux afin que nous choisissions ensemble au mieux le niveau correspondant. En cas de différence de niveau trop importante lors d’une sortie de groupe, nous vous proposerons d’échanger de groupe ou d’horaire afin d’assurer la sécurité et la satisfaction de tous.

Le prix d’une sortie comprend l’encadrement par le moniteur, l’entretien, la préparation, la location et la vérification des vélos, ainsi que la location du casque, des gants, des coudières et genouillères. La sortie peut comprendre un encas/goûter, dîner, nuitée, petit déjeuner ou activité complémentaire si cela est précisé.

En règle générale, le point de départ se fait à notre bureau au Chinaillon. Cependant, certaines sorties en dehors du Grand Bornand peuvent débuter d’un autre lieu, auquel cas le lieu de rendez-vous sera précisé sur le récapitulatif de votre réservation. Merci d’être ponctuel.

  • Nous prenons le temps d’entendre les attentes, envies et idées de niveau de tous. Puis nous effectuons le réglage des vélos à la corpulence de chaque participant. 
  • Petit temps de prise en main du vélo sur route ou chemin 4×4 pour découvrir le vélo et l’utilisation du moteur.
  • En fonction du type et du niveau de sortie, le moniteur peut donner des conseils ou proposer des exercices pratiques pour s’améliorer, ou simplement vous guider si tel est votre souhait.
  • Une animation ou un encas/repas peut être inclus sur le parcours.
  • Retour au point de départ, vérification des vélos et debriefing.

Si vous possédez une caméra de type Gopro, vous pouvez l’emportez avec vous. Sinon, nous proposons une vidéo pour 20€ de plus. Auquel cas nous emportons notre matériel et nous vous fournirons un montage animé de votre sortie pour immortaliser vos souvenirs.

FAQ ASSURANCE MARMOTTE FUTÉE

Parce que vous êtes en vacances et que gérer des soucis n’est pas à l’ordre du jour ! Inutile de payer des réparations non prévues, il vaut mieux passer le budget vacances dans une belle évasion gourmande à vélo (ou un délicieux pot de confiture du Grand Bornand).

Vous réservez votre location ou votre évasion encadrée en ligne ? Vous souhaitez ajouter l’Assurance Marmotte Futée ? Rien de plus simple. Choisissez le produit de votre choix et la date souhaitée, et cochez la case « Assurance ». Le tarif est calculé automatiquement en fonction du type de vélo choisi.

Au moment de votre départ à vélo, nous activerons ensemble l’assurance en quelques clics sur l’application de notre assureur partenaire Tulip. Vous recevrez une confirmation de souscription. Dès votre retour, nous effectuons un état des lieux. Si tout est ok pour nous, nous mettons un terme à l’assurance ensemble. Sinon, nous remplissons le bulletin de litige. Une franchise de 10% du montant vous sera demandée (10€ minimum) à notre bureau, l’assurance paiera la différence soit 90% du montant du dommage.

Notre assurance est garantie par Tulip, assureur de loueurs de matériel professionnels, spécialisé dans la location de vélo. Notre contrat chez eux permet de s’éviter quelconque tracas lié à la casse ou le vol. Prendre notre assurance Marmotte Futée, c’est rapide et sécurisé. Tout se fait en ligne par nos soins sur l’application de notre partenaire. En cas de problème, vous êtes couverts à 90%. Un réel plus pour un séjour serein en montagne.

Non, même si vous prenez l’assurance vous devrez laisser un chèque de caution (montant compris entre 500 et 700€ en fonction du vélo loué).

Evasion encadrée en VTTAE électrique par moniteur AraveBike au Chinaillon, tous niveaux, adultes et enfants

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